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나의 스토리. 누군가의 위키. 김형민의 감성놀이터

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경영과 마케팅

일본 기업의 고객 클레임 대응 방식과 시사점

두번 다시 이런 일이 없도록 하겠습니다. 세상에는 수 많은 상품들이 유통되고 있고 다양한 기업들이 있다. 모두가 최상의 고객경험을 제공하기 위해…

김형민2020년 6월 6일2020년 9월 29일
경영과 마케팅

컨설팅과 현실의 차이

나는 놀라지 않을 수 없었다. 최근 현업에서 한국기업과의 신규거래에 대해서 공기업계 컨설턴트를 사이에 두고 연락을 주고 받는 일이 있었다. 내심…

김형민2020년 4월 26일2020년 9월 29일
경영과 마케팅

인터넷 쇼핑몰 판매의 성패를 결정짓는 3요소

인터넷 쇼핑몰 판매는 운칠기삼 (運七技三)이 아니다. 내가 인터넷쇼핑몰 운영을 접하기 시작한 것은 2014년부터다. 일본에 와서 사회생활을 시작할 무렵 온라인 수출에…

김형민2020년 4월 12일2020년 9월 29일
경영과 마케팅

마케팅 잘하는 사람은? 마케팅 전략을 생각하기에 앞서

마케팅을 잘하고 싶은 욕심은 누구에게나 있을 것이다. 값비싼 세미나를 들어도, 용하다는 컨설턴트를 만나도 마케팅을 어떻게 잘해야 하는지 뒤돌아서면 궁금해지고 이…

김형민2020년 1월 19일2020년 9월 29일

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