해외구매대행으로 스마트스토어 3번째 스토어를 오픈하다!

네이버 스마트스토어를 시작한건 2022년. 별도 비용 없이 인터넷에 나만의 쇼팡몰을 만들 수 있는 서비스다. 일본에서 오랫동안 쇼핑몰을 운영한 경험을 살려 한국에서도 도전해보고 싶었다.

스마트스토어 첫번째 도전은 위탁판매

첫 시작은 위탁판매. 당시 많은 수의 스마트스토어 셀러들이 위탁판매 부업이나 창업을 했었다. 스마트스토어는 판매수수료(평균4%대)가 낮다. 그리고 국내에는 도매꾹(도매매)등 다양한 위탁판매 서비스가 있어 진입장벽이 낮다. 여러 위탁 서비스를 검토하다가 그나마 사용빈도가 낮은 F**를 이용했다.

F**은 가지수는 적지만 감성적인 디자인과 정돈된 상세페이지가 인상적이었다. 하루에 10개씩 상품을 스마트스토어에 등록하기 시작했다. 사이트에서 공지한 판매가격 규정을 준수했고 약간의 페이지 수정을 하며 차별성을 만들어 나갔다.

100개쯤 상품을 올렸을 때 첫 주문이 들어왔다. 1개 팔아도 마진은 몇백원 수준이었지만 한국에서도 첫 매출을 냈다는 생각에 몹시 설렜다.

이때부터 상품등록에 더 많은 시간을 할애했다. 선순환이 일어나면서 주문건수도 늘어났다. 할 수 있다는 자신감이 생겼다. 매출은 늘어났고 스토어 등급도 새싹에서 씨앗으로 올라갔다.

하지만 위탁판매를 하며 여러 현실적인 문제에 부딪혔다. 첫번째, 가격이 지켜지지 않았다. 분명 F사이트에는 가격 규정이 있었다. 최소 이 이상은 설정하라는 내용. 그러나 동일한 상품을 말도 안되는 가격에 판매하는 셀러들이 존재했다. 단순 계산으로도 마이너스가 나오는 가격. 몇차례 F사이트에 사실을 알렸지만 개선은 되지 않았다.

두번째, 배송시점이 불명확했다. 스마트스토어에 주문이 들어오면 위탁 사이트에 결제를 진행했다. 대부분은 다음날이면 출하가 되었지만 간혹 이틀이 지나도 배송을 시작 안하는 경우들이 있었다. 그럴때면 일일이 게시판에 문의를 해야만 했다. 빠른 배송에 익숙한 고객들의 배송 독촉은 일상적인 일이 되었다.

세번째, 제품 퀄리티 관리가 어려웠다. 상품페이지에 위탁판매라는 점을 명기하고 있지만 최종 책임은 판매자가 져야 한다. 몇차례 교환을 하기는 했지만 마지막 건이 가관이었다. 난생 처음 받아본 충격적인 별 1개짜리 리뷰. 거기에는 제품 스크레치 투성이에 쓰레기 같은 상태라는 말이 담겨 있었다. 소비자 우롱해서 돈 많이 벌라는 말과 함께.

이 고객에게는 리뷰 확인 즉시 사과와 전액 환불을 해드렸다. F사이트에 해당 사안에 대해서 항의를 했지만 죄송하다, 더 관리 잘 하겠다는 형식적인 답변만 있었을 뿐이었다. 위탁판매로는 고객 만족을 높일 수 있는 사이트 운영이 어렵다는 점을 깨닫고 운영 약 1년만에 문을 닫았다.

해외구매대행으로 재개를 하다.

스마트스토어를 닫고는 다시 본업인 일본 온라인쇼핑몰 컨설팅에 집중했다. 그럭저럭 일 의뢰도 들어왔었다. 이대로 스마트스토어는 손을 놓게 될 줄 알았는데 뜻하지 않게 재개를 하게 되었다.

때마침, 회사를 그만둔 와이프가 일본 패션 상품을 구매대행으로 판매해 보고 싶다고 했다. 위탁판매에 진절머리가 나있던 상태라 부정적 의견을 내비쳤다. 재고 관리도 안되고 국제 배송비도 만만치 않고.

반신반의했지만 와이프의 의지가 있었기 때문에 그럼 한번 경험 삼아서 해보자는 마음으로 다시 스마트스토어를 개설했다. 나이키, 아디다스, 뉴발란스 등 주로 신발 위주로 상품을 올렸다. 한국에 미발매 제품이거나 한국에 재고가 없는 제품들이 주 대상이었다.

첫 스토어때와 마찬가지로 대략 보름쯤 지났을때 첫 주문이 들어왔다. 첫달 1건 주문이 들어왔고 다음달 9건, 또 그다음달은 21건. 재미있게도 달을 거듭할수록 주문이 늘어났다. 그리고 개설 후 반년이 지나서 처음으로 월 매출 1천만원을 넘어섰다.

상품 정보 수집과 구매는 일본 사이트가 메인이었다. 사이트에서 구매한 상품은 일본 해외배송대행지(배대지)로 보냈다. 1건당 2만원 이내로 한국으로 보낼 수 있었다. 일본 우체국에서 EMS로 보내면 3만원은 족히 나오고 발품도 들었지만 배대지를 사용하니 그럴 필요가 없었다.

매출은 계속해서 상승해 나갔다. 월 1천에서 2천대로. 상품수가 늘어나면서 매출도 늘어났다. 비록 마진율은 낮았지만 매일 주문이 들어오는 경험을 하는데에는 이만한게 없었다. 해외구매대행에 매력을 느끼게 되면서 패션 외의 카테고리로도 확장을 마음먹었다.

스마트스토어는 아이디 1개당 최대 3개까지 스토어를 만들 수 있다. 대신 추가 스토어 개설을 위해서는 조건이 있다. 회원가입후 6개월 이상이 경과해야 되며 최근 3개월 매출(구매확정금액)이 800만원 이상이어야 한다. 그리고 구매만족도 4.5점 이상.

✅ 네이버 스마트스토어 추가 조건

✅ 네이버 스마트스토어 추가 기준

그렇게 우리 부부는 스마트스토어 재개 후 반년반에 두번째 스토어를 개설하게 되었다.

세번째 스토어 개설까지

세번째 스마트스토어는 일본 식품, 화장품, 악세사리 등 기존 스토어에서 취급하지 않았던 상품들을 총망라 해서 등록했다. 와이프는 기존 스토어, 나는 신규 스토어를 맡았다.

이미 해외구매대행에 대한 약간의 경험치가 있었기 때문에 상품 발굴과 가격설정은 어렵지 않았다. 우선 닥치는대로 상품을 올리기 시작했다. 일본에 살면서 즐겨 구매했던 상품들이나 자주 보이는 인기 상품들이 그 대상이었다.

첫 판매는 역시나 개설 보름쯤 이후 이루어졌다. 7만원짜리 스마트폰 케이스가 첫 주문이었다. 마찬가지로 매달 매출(주문)은 조금씩 늘어났다. 하지만 판매단가가 낮다보니 좀처림 매출이 쌓이지 않았다. 금세 100만원이 넘었던 기존과는 달리 거의 1년이 다되어서야 100만원을 넘겼다.

여기에는 그럴만한 이유가 있었다. 일본 해외구매대행 중 식품을 하는 셀러들의 경우 1개 제품당 배송비가 2천원대라는 말도 안되는 금액이 설정되어 있었다. 당시 최소 8~9천원에 보내던 우리로서는 감히 흉내 낼 수 없는 조건이었다. 방법이 없을까.

한참을 찾다가 일본에서 해상으로 저렴하게 보내주는 배대지를 찾았다. 바로 가입을 했고 사업자 계약으로 할인을 받으며 배송을 기존보다 저렴하게 할 수 있었다. 그렇다고 2천원대는 아니다. 6~8천원대기 때문에 번들(묶음)판매 가능한 상품 위주로 구성을 늘려나갔다.

배송비가 저렴해지니 전보다 판매가도 낮아졌고 구매자도 늘어났다. 첫번째 스토어만큼 유의미한 성적은 아니었지만 매출이 늘어나니 더 성장시키고 싶은 의욕이 솟구쳤다. 그래서 일본에서 직적 사입한 상품도 판매하기 시작했다. 비록 원하는 결과를 얻지는 못했지만.

그리고 2026년, 첫달 매출이 지난달의 2배를 넘어섰다. 이 기세를 이어 다시금 새로운 스토어에 대한 욕심이 생겼다. 스마트스토어 추가 개설 규정이 새로 바뀌기는 했지만 못 넘을 산은 아니었다. 그래서 더 악착같이 상품을 올리고 광고도 신경써서 진행했다.

그 결과 4월, 드디어 3번째 스토어 개설을 하게 되었다. 거기다가 두번째 스토어 개설 2년만에 처음으로 파워 뱃지도 달게 되었다.

여기까지 오는데 정말 오래걸렸다. 그래도 스마트스토어 운영을 3년정도 해오면서 다양한 시행착오와 함께 노하우가 생겼다. 이제 더이상 추가로 스토어 개설을 할 수 없지만 3번째 스토어도 잘 성장시켜서 다음 단계에 도전하고 싶다. 다음은 자사몰이다!

🔽 함께 보면 좋은 글